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Comunicador Estratégico Digital / SMM

Comunicador Estratégico Digital / SMM

La comunicación digital ha tenido que evolucionar por las nuevas herramientas y plataformas desarrolladas en los últimos años. Con esto también han aparecido nuevas figuras profesionales de la comunicación digital. El Social Media Manager (SMM) y Community Manager (CM), son perfiles profesionales relativamente nuevos encargados de administrar y gestionan de manera estratégica la comunicación digital en las organizaciones.

Su trabajo en la actualidad se podría considerar trascendente y de alto impacto. Permite que las organizaciones puedan generar un valor agregado sobre su gestión, productos, o servicios.

Pero hablemos del SMM, es la persona encargada de llevar de manera estratégica los canales sociales de una organización, sus funciones va desde la planificación, aplicación de actividades, evaluación y análisis posterior a la gestión realizada.

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Planificación: Se debe encargar de tener claro el concepto con el cual la organización tendrá presencia en redes sociales, incluye estrategias, definir públicos objetivos y la transformación de estrategias en contenidos.

Asesoría: Se encarga de observar la presencia de la organización en redes sociales. Sugiere conceptos para contenidos adecuados, difusión de temas interesantes de la organización y contacto con los clientes en tiempo reducido, por ejemplo mediante consejos.

Monitorización: Realiza un seguimiento de la gestión que se realiza y todo lo que se desencadena alrededor de la organización, comentarios, críticas, oportunidades. Analiza y localiza las tendencias en tiempo real y puede tratar adecuadamente las críticas.

En general el SMM es una persona con cualidades comunicativas, estratégico, competente y sabe ponerse en el lugar del público objetivo. Es flexible y abierto a nuevas formas de comunicación y siempre tiene una respuesta adecuada y amable para su público objetivo.

Leonardo Farinango

Referencia artículo: Marketingdirecto.com

Imagen: Freepik

Leo Farinango Cs

Comunicador Social / Consultor Marketing Digital / Social Media Manager / Community Manager / Diseñador Jr / Soñador "Cada día aprendemos"

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