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Habilidades SMM / Social Media Manager

Habilidades SMM / Social Media Manager

El SMM es aquel que diseña, planifica la estrategia y campaña dentro de las redes sociales donde la organización va a tener presencia. Estableciendo el cumplimiento de objetivos para esta gestión. No participa de manera directa con la comunidad, pero si debe estar encargado de monitorear la labor que realiza el CM para capturar los datos y cuestiones propias dentro de la gestión de la marca y su comunidad digital para en asociación con la investigación de mercado, interpretar, analizar y verificar la eficacia de las estrategias existentes o por las que se debe implementar.  

De manera general el Social Media Manager (SMM) es el que se encarga de crear la estrategia a seguir y el Community Manager (CM) es la persona que ejecuta dicha tarea. Dentro de este marco son 8 habilidades identificadas del SMM, puede no tener todas pero en el transcurso de la gestión la debe ir aplicando y mejorando para que su labor sea efectiva y eficiente.  

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Estratega / Oportuno / Orientado al público objetivo / Creativo / Analítico / Administra presupuestos / Visión general / Orientado a cumplir objetivos.

Adicional se puede establecer funciones específicas dentro de su labor como son las siguientes:

FUNCIONES SOCIAL MEDIA MANAGER:

  • Creación del plan estratégico de Social Media.
  • Elaboración del estudio de mercado.
  • Análisis de la eficiencia del plan estratégico.
  • Definir estrategias de contenido.
  • Coordinación de estrategias.
  • Segmentación de público.
  • Toma de decisiones.
  • Definir y segmentar el usuario o “marketing persona”.
  • Seleccionar qué herramientas y apps se utilizarán para llevar a cabo las tareas.
  • Administrar y controlar los presupuestos.

SKILL SET SOCIAL MEDIA STRATEGIST/MANAGER

  • Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido.
  • Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales.
  • Familiaridad con los distintos sistemas de campañas de publicidad y promoción pagas de las distintas plataformas de social media.
  • Conocimiento de los distintos sistemas de análisis de ROI, conversiones y social media KPIs.
  • Conocimiento de distintas técnicas para el desarrollo de estrategias de “Search Engine Marketing” y SEO.
  • Conocimientos de técnicas o metodologías para orientar investigaciones.
  • Manejo de Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel.
  • Manejo excelente de comunicación escrita y oral.
  • Conocimientos generales de HTML, desarrollo de sitios y blogs.

Estos son algunos aspectos que considero que debemos conocer sobre la figura profesional del Social Media Manager ¿Qué más se podría añadir a un SMM? Coméntalo, te lo agradecería.

Revisa también las Habilidades del Community Manager

Leonardo Farinango

Referencia Artículo Vía Ilifebelt

Leo Farinango Cs

Comunicador Social / Consultor Marketing Digital / Social Media Manager / Community Manager / Diseñador Jr / Soñador "Cada día aprendemos"

2 pensamientos en “Habilidades SMM / Social Media Manager

PakitoEscrito en  2:42 pm - Nov 16, 2016

Si de verdad hiciera todo eso me lo pediría para Reyes, 😁

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