Social Media Manager

Sobre el Social Media Manager (SMM) existe una diversidad de características y funciones descritas por diferentes investigadores y personas inmersas dentro del mundo digital que en un afán de tratar de delimitar su accionar plantean diferentes características, entre las más principales se postula que el SMM es el encargado de generar, planificar y proponer una estrategia para su organización donde la plataforma de ejecución serán las redes sociales, en las cuales previamente haya considerado adecuado tener presencia digital, dentro de este marco está entre sus funciones diseñar una planificación que es denominada el Social Media Plan para que su presencia en las redes sociales se pueda considerar como estratégica. “Es el encargado de dotar a estos medios sociales un enfoque social y estratégico. Él prepara y planifica la estrategia de acción en redes que será ejecutada a posteriori por el Community Manager” (Querales L. , 2017) Tiene que controlar la monitorización de las redes sociales al igual que saber de las últimas tendencias que se muevan por la red. Pero el trabajo no solo se queda ahí, sino que también tengo que controlar la competencia y que los clientes. Analiza e interpreta los datos que 41 obtienen de las campañas, extrayendo conclusiones de cómo estas han funcionado, ya sea a través de herramientas de análisis como KPI’s, ROI o web Analytics. (Querales I. , 2016) El SMM como figura integral debe poseer una visión estratégica sobre el rol de la comunicación digital, muchas veces su labor puede ser confundida con la de un CM pero existe claras diferencias a pesar de desenvolverse en el mismo medio. Esta diferencia es notable en las grandes organizaciones donde por la cantidad de información, de actividades donde resulta pertinente y necesario contar con dos profesionales que desarrollen estos roles pero en un nivel de pequeña organización, pyme o marca personal la misma persona encargada de la comunicación digital debe tener o desarrollar las habilidades de SMM y CM.

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Comunicador Estratégico Digital (SMM)

Habilidades SMM / Social Media Manager