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Facebook es la red social de mayor uso a nivel mundial con más de 1650 millones de usuarios registrados hasta abril del 2016, es un espacio muy amplio para la interacción comunicacional y esto puede ser aprovechado por las organizaciones de manera estratégica. Por ejemplo es muy oportuno para dar a conocer las actividades, proyectos, servicios y reclutar seguidores, voluntarios o hasta clientes. Pero se debe considerar los siguientes aspectos para que la presencia de la organización en esta red sea exitosa:

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1.- Crear una página en Facebook: Aunque ahora resulte imposible de creer hay muchas organizaciones que aún no tienen presencia en Facebook o que la gestionan de manera inadecuada por ejemplo realizan publicaciones desde un perfil personal y no en un Fan Page que permite tener seguimiento sobre las publicaciones para brindar una retroalimentación o acciones de acuerdo a las métricas. Crear una página es muy interesante les puedo recomendar este artículo: ¡Dinamiza tu Fan Page! Para revisar este aspecto.

2.- Contar una historia: El Fan Page debe alimentarse de historias de la organización por ejemplo a lo que se dedica, no buscando vender sino mostrando de manera autentica y original su gestión esto permite que los usuarios de la red se involucren.

3.- Compartir contenido relevante: Al principio no se puede exigir gran interacción, la clave es ser constante y  mostrar contenido relevante, la interacción también empezará a subir, se ganará seguidores y se fomentará la interacción. Publica contenido interesante, fresco y de utilidad. No solo publicar mensajes de auto referencia a la organización, sino también mensajes, artículos y contenido que se relacione con la causa que se persigue o proyecto que se desarrolle.

4.- Fomentar el diálogo: Lo interesante de las redes sociales es ese componente 2.0, es decir la comunicación bidireccional ese denominado feedback digital. Mientras mayor apertura y fomento al diálogo se realice en la página, mejores resultados se obtienen.

5.- Amplificar el impacto: Gestiona contactos estratégicos que permitan que tus contenidos o tú comunidad se pueda amplificar, participa en grupos que tengan que ver con el fin de tu organización, comparte contenido en estos grupos o páginas aliadas. Sé reciproco, da lo que esperas obtener, es el mecanismo de las redes sociales.

6.- Medir y mejorar: Aprovecha las métricas que brindan las páginas en Facebook para entender a la audiencia que se tiene y mejorar el impacto de las publicaciones que se realice.

Estas son solo algunas actividades estratégicas para una organización en Facebook, si se me pasa por alto alguna actividad te pido que la comentes, te lo agradecería.

Leonardo Farinango